UXPaper Note#5－The Interplay of Beauty, Goodness,and Usability in interactive products
論文名稱：The Interplay of Beauty, Goodness,and Usability in interactive products
論文作者：Marc Hassenzahl
論文期刊：Human-Computer Interaction · December 2004
在UxPaper Note#3，我們曾經提到Don Norman對於美感的看法以及提出的美感理論。當中提到Marc Hassenzahl的研究，並且提到了新的概念”優良”，不過並沒有在文中著墨太多，因此我便將這篇關於優良、美感與易用性之間的關係的研究文獻找出來並且閱讀。
文獻中提到優良與美感以及易用性是不同的概念。優良受到實用性質以及享樂性質中的身分辨別影響，美感則是主要受到身分辨別影響。
Marc Hassenzahl提出兩個分別獨立的產品屬性：實用性質與享樂性質。實用性質與使用者為了完成行為目標而誕生的需求相連結，例如易用性。享樂性質則是與使用者本身連結。享樂性質可以再近一步被細分為兩個類別：刺激與身分辨別。刺激、創新與挑戰是個人成長的先決條件。身分辨別則是解決了人類透過物品表達自我的需求，例如產品外表。
研究中有兩次實驗，分別是在單看產品內容後邀請受試者填問卷，以及使用產品後填寫問卷。結果發現優良以及易用性都受到實驗中的使用產品經驗影響，但是美感與享樂性質卻依然保持穩定。
透過這篇文獻我們對於美感有了更加清楚的認識。產品的美感會影響到我們對於產品的整體評價，但並不是全部。不過在日常生活中，產品的美感似乎對於個人表達自我有著重要地位。手錶或衣服等商品，它們都會與我們個人的價值觀以及喜好有關。因此當我們在挑選這些產品時，美感就會是主要的購買參考標準，衣服耐不耐穿或是其他功能性的產品特質，其影響與美感相比倒是相差甚遠。然而如果是其他類型的商品，美感的影響就沒有這麼壓倒性。
在文獻作者的使用者-產品關係概念架構中，美感是比享樂性質(例如愉快)層級更高的概念架構因子，並且與產品整體評價的關聯性更強。由此我們得知，美感並不是享樂性質。現階段我們只能說，雖然美感受到身分辨別影響，但享樂性質所帶出來的並非是美感。
心理學研究中發現到，通常我們會把美麗的人將社會能力、社交技巧、適應能力與影響力等等好的特質綁在一起。儘管也有研究提到，人們對於美麗的產品會產生反感，產生金玉其外，敗絮其中的印象。但無可否認地，我們似乎會反射性地，把好的事物與其他好的事物綁在一起。難怪我們會將產品的美感與產品整體評價綁在一起，而剛好整體評價與易用性有關，因此產生了漂亮的產品會有好的易用性的錯覺。
目前學界依舊在進行美感的研究，是從兩個角度去探索，分別是探索被感知到的物件特性與物件目的如何產生美感(下至上,bottom-up)，以及描述對物件的主觀意義如何構築成美感(上至下,top-down)。在這篇研究中，我們對美感的了解，只有排除掉一些非美感的概念。對於其本質依舊需要更多研究去理解。
論文名稱：The Interplay of Beauty, Goodness,and Usability in interactive products
論文作者：Marc Hassenzahl
論文期刊：Human-Computer Interaction · December 2004
