UX課程心得 — 使用者研究系列｜好研究，從擬定一個好計畫開始！
幾個月前在UserXper 悠識數位的臉書粉專上看到這個課程，看到當下很想要參加，不過課程已經結束了。當時看到朋友在臉書上打的心得，馬上跟他打聽一下課程內容，意外知道有可能會再開一次。之後敲碗(?)到第二次開課就馬上報名了。
儘管當下馬上報名，但對學生來說，第一次看到專業課程的費用真的會嚇一跳。加上這個課程其實是推薦有業界經驗的人來參加的。當時有點猶豫，也找身邊的朋友討論是否該參加這次課程，但最後還是選擇參加了。上完課程後我完全不後悔報名這個課程。
課程開頭先稍微帶過UX是什麼，接著便進到今天的主題-擬定研究計畫。從一開始桌面研究、釐清研究問題、擬定研究計畫到與利益關係人取得共識，是整個UX研究流程的前置作業。課程中的設定情境是我們剛進到一間公司，要為一個旅遊訂房網站擬定研究計畫。
桌面研究是為了提高我們對產品的了解程度。包括目前產品市場趨勢、主要產品內容、使用族群組成等等。經過桌面研究之後，還需要經過幾次專案會議，將所有利益關係人的需求收集與分類整理後，組內進行投票決定這次的研究主題。
接下來就要從研究主題聚焦到研究目標。訂出研究目標能夠幫助我們後面的工作，包括使用者招募與擬定訪綱，特別是當利益關係人提出要求時，透過研究目標幫助對方聚焦在當初討論的共識。研究執行前把目標再進行拆解，使我們能夠更加具體知道這次研究要釐清的問題。
最後便是將研究計畫定下來。透過桌面研究、數據分析、與夥伴開會討論，以及自身的社會觀察與個人經驗將研究族群、方法跟時程定下來，就算是研究計畫完成了。
在這些準備當中，一定會有老闆或是其他人會對研究提出需求，或是有其他意外因素。對研究員來說，一樣要回到你的研究目標，確認這些追加需求是否吻合研究目標。儘管吻合目標，也要考慮到研究時程以及資源考量，看是否納入這次研究、或是延後到下次研究。
課程整整8小時。當中不斷地看書面資料、與組員討論以及接收資訊。課程結束後非常疲累，不過內心的充實感比疲憊感還要強烈。講師將在腦中的研究企劃歷程架構化，拆解成不同步驟，每個步驟都安排活動讓我們體驗。如同高仿真的研究企劃模擬訓練，呈現研究員真實遇到的狀況。很慶幸自己能夠參與課程，希望能將這樣的經驗帶到未來的工作。
